Servizio pre-vendita, servizio in vendita e servizio post-vendita
Contenuti del servizio
1. Contenuto del servizio
Linea di assistenza 24 ore su 24 (inclusi consulenti e supporto tecnico telefonico).
Servizio online di rete
Riparazione dell'hardware
Formazione tecnica gratuita
Aggiornamento hardware
Servizio di manutenzione,Al fine di rendere la vostra attività più efficiente e ridurre i costi di manutenzione, il servizio di manutenzione LED è necessario per i nostri clienti.
2Garanzia
(1) Obiettivo di garanzia: fedele, sincero e veloce.
(2) Nel periodo di garanzia, tutte le spese di servizio sono gratuite, dopo la garanzia, solo il costo della sostituzione dell'hardware è addebitato, il costo del lavoro è gratuito.
3. la gamma di garanzia
(1) Se i nostri clienti non sono in grado di risolvere i problemi durante il funzionamento, si prega di contattare AVOE per telefono, e-mail e così via.AVOE reagirà il prima possibile e aiuterà a recuperare entro 24 ore.Inoltre, al fine di ridurre il tempo di fermo, stockeremo alcuni pezzi di ricambio come alimentazione e chip per la preparazione.
(2) Nell'uso e nella conservazione normali, AVOE si assume la responsabilità dei nostri prodotti, qualora si verifichi un difetto di qualità, AVOE li riparerà o li sostituirà gratuitamente.se il display LED non funziona, l'utente è tenuto a fornire la relazione dettagliata e descrivere la situazione.
(3) Dopo la conclusione del progetto, AVOE continuerà a migliorare le funzioni del sistema e ad aggiornare il software.Noi addebitiamo solo il costo dei componenti se abbiamo bisogno di aggiungere alcune strutture hardware per l'aggiornamento.
(4) Dopo le vendite, visiteremo i nostri clienti, chiederemo un feedback e effettueremo regolarmente una manutenzione dei nostri prodotti.
(5) AVOE è in grado di mantenere e ricostruire display LED di terze parti, per ulteriori informazioni contattare il nostro centro assistenza.
Contenuti del servizio post-vendita
1Il servizio post-vendita comprende:
Garanzia di un anno per l'intero sistema"esclusi fattore umano e forza maggiore","garanzia di qualità di un anno, manutenzione a vita", e garanzia del tempo di manutenzione in contratto.
Durante il periodo di garanzia: risolvere i problemi per gli utenti tramite telefono o e-mail. Aggiornare il software gratuitamente.
Per quanto riguarda i problemi di qualità del prodotto causati dalla progettazione, dalla fabbricazione, dalla tecnologia di installazione, dal materiale, la sostituzione e la manutenzione sono gratuite.terremoto, guerra e così via) nonché disturbi causati dall'uomo (costruzione, pulizia) dovrebbero essere coordinati da entrambe le parti per risolvere.
Manutenzione per tutta la vita del sistema: dopo la garanzia, addebitiamo solo il costo dell'hardware.
2. Tempo di risposta
Il nostro ingegnere di manutenzione fornirà la soluzione via telefono, e-mail in due giorni lavorativi dopo aver ricevuto il rapporto di guasto.
Faremo del nostro meglio per fornire soluzioni mirate al difetto che non può essere risolto tramite telefono, e-mail (gli utenti dovrebbero mostrare foto difetto, dettagliato rapporto scritto, segnalare il problema in dettaglio)
3Servizio di aggiornamento del sistema
Nella garanzia, l'aggiornamento del software per il display multimediale è gratuito.
Se le funzioni del sistema sono aggiornate e richieste dai clienti, aggiungere attrezzature e funzioni software, si applicano solo i costi.
Servizi di formazione gratuiti
La formazione ha lo scopo di formare gli operatori del sistema, che possono essere abili a gestire il sistema attraverso la formazione, e possono affrontare alcuni difetti di base.
Gli ingegneri di formazione sono tre persone più o meno.
Questa formazione si svolge presso il centro di formazione all'interno della fabbrica.
Conoscenze di base di informatica
Principio di funzionamento di base del display LED
Display programming and play software, snoopware funzionamento dei sistemi di lavoro.
Sistema di manutenzione quotidiana e precauzione di sicurezza, questa formazione è organizzata dopo il completamento del sistema di simulazione.
